Politique de remboursement
⚠ En validant votre réservation, vous acceptez la politique d’annulation et de remboursement du moniteur. La commission plateforme de 15% et les frais de traitement ne sont pas remboursables.
Frais de traitement : il s\'agit de la commission de la plateforme de paiement Stripe (1,5% de la commission du moniteur + 0,25€ par commande)
Retour / Annulation / Echange
Annulation par le moniteur
Le moniteur se réserve le droit de modifier, d’annuler ou de reporter la prestation pour des raisons de sécurité avérées (exemples : météo instable, niveau technique du groupe trop faible pour l’accomplissement du parcours prévu, …). Selon l’avancement de la prestation, nous pourrions vous proposer un remboursement partiel, un report de date, une solution de remplacement ou définir que la prestation est consommée.
La sortie est assurée à partir de 4 inscrits. Dans le cas contraire, une proposition de report ou de cours privé vous sera proposé.
Annulation par le client
Au moins 15 jours avant échéance, le solde est rendu dans son intégralité.
Passé ce délai, remboursement de 70% du solde : en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical, ou en cas de force majeure.
• Pas de remboursement pour non présentation au RDV à l’heure (tolérance de 20mn) – sauf cas de force majeure justifié.
Seul le moniteur est habilité à annuler une activité en cas de mauvais temps.
Réservation pour plusieurs personnes
Le client certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.
