⚠ En validant votre réservation, vous acceptez la politique d’annulation et de remboursement du moniteur. La commission plateforme de 15% et les frais de traitement ne sont pas remboursables.
Frais de traitement : il s’agit de la commission de la plateforme de paiement Stripe (1,5% de la commission du moniteur + 0,25€ par commande)
Annulation par le moniteur
- Le moniteur se réserve le droit de modifier, d’annuler ou de reporter la prestation pour des raisons de sécurité avérées (exemples : météo instable, niveau technique du groupe trop faible pour l’accomplissement du parcours prévu, …).
- Selon l’avancement de la prestation, nous pourrions vous proposer un remboursement partiel, un report de date, une solution de remplacement ou définir que la prestation est consommée.
- La sortie est assurée à partir de 4 inscrits. Dans le cas contraire, une proposition de report ou de cours privé vous sera proposé.
Annulation par le client
- Au moins 15 jours avant échéance, le solde est rendu dans son intégralité.
- Passé ce délai, remboursement de 70% du solde : en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical, ou en cas de force majeure.
- Pas de remboursement pour non présentation au RDV à l’heure (tolérance de 20mn) – sauf cas de force majeure justifié.
- Seul le moniteur est habilité à annuler une activité en cas de mauvais temps.
Réservation pour plusieurs personnes
Le client certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.
